Support | Elite Klimaat Groep

Waar gaat je vraag over?

Veelgestelde vragen

Mijn airco koelt niet meer, wat kan ik zelf controleren?

Controleer eerst of de filters vuil zijn. Een verstopt filter is de meest voorkomende oorzaak van slechte koeling. Verwijder het binnenfilter en reinig het met een zachte borstel of stofzuiger. Controleer daarna of de buitenunit vrij staat en niet wordt geblokkeerd door bladeren of vuil. Staat alles goed en koelt de airco nog steeds niet? Neem dan contact op via ons supportformulier.

Mijn airco maakt een vreemd geluid, wat betekent dat?

Een zacht gorgelend geluid is normaal, dit is het koelmiddel dat door het systeem stroomt. Een klikkend geluid bij het starten en stoppen is ook normaal. Hoor je een luid ratelen, piepen of kloppen? Dan kan er iets los zitten of is er een technisch probleem. Vul dan ons supportformulier in zodat we het kunnen beoordelen.

Hoe verbind ik mijn airco met wifi?

Dit verschilt per merk. Raadpleeg de wifi handleiding van jouw merk via ons handleidingenoverzicht hieronder. Kom je er niet uit? Neem contact op via het supportformulier.

Mijn airco geeft een foutcode weer, wat moet ik doen?

Noteer de foutcode die op het display verschijnt. Zoek de code op in de handleiding van jouw merk via ons handleidingenoverzicht. Bij de meeste foutcodes helpt het om de airco even volledig uit te zetten via de stroomonderbreker, 30 seconden te wachten en opnieuw op te starten. Verdwijnt de foutcode niet? Neem dan contact op via het supportformulier.

Waarom lekt mijn airco water?

Een beetje condenswater aan de buitenunit is normaal. Lekt de binnenunit water naar binnen? Dan is de afvoerslang waarschijnlijk verstopt of verkeerd aangesloten. Controleer of de afvoer vrij is. Los je het niet op? Neem contact op via het supportformulier.

Mijn afstandsbediening doet het niet meer, hoe reset ik hem?

Vervang eerst de batterijen. Werkt hij daarna nog steeds niet? Houd de resetknop op de afstandsbediening 5 seconden ingedrukt. De locatie van de resetknop verschilt per merk, raadpleeg hiervoor de handleiding via ons handleidingenoverzicht.

Mijn warmtepomp verwarmt niet meer goed, wat kan ik controleren?

Controleer of de thermostaat op de juiste temperatuur staat en of de warmtepomp niet in zomermodus staat. Controleer ook of de buitenunit vrij staat en niet bedekt is door sneeuw, ijs of bladeren. Is alles in orde maar verwarmt de pomp nog steeds slecht? Neem dan contact op via het supportformulier.

Mijn warmtepomp maakt meer lawaai dan normaal, wat betekent dat?

Bij vriesweer ontdooit de warmtepomp zichzelf automatisch, dit kan tijdelijk meer geluid geven. Is het lawaai aanhoudend en ongewoon luid? Controleer of de buitenunit vrij staat en niets de ventilator blokkeert. Lost het zich niet vanzelf op? Neem contact op via het supportformulier.

Waarom slaat mijn warmtepomp steeds af?

Dit kan komen door een te hoge of te lage buitentemperatuur, een foutcode of een probleem met de instelling. Controleer het display op foutcodes en raadpleeg de handleiding via ons handleidingenoverzicht. Zie je geen foutcode maar blijft het probleem? Neem contact op via het supportformulier.